Enfocados en brindar una experiencia confiable y eficiente, todos los envíos locales dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG) se realizan por nuestra cuenta, bajo una tarifa fija previamente establecida en nuestra página.

Para pedidos de mayoreo y envíos fuera de la ZMG —tanto dentro del estado como a nivel nacional— ofrecemos acompañamiento personalizado en la cotización a través de nuestros canales y socios logísticos. Si así lo prefieres, también puedes gestionar el envío por tu cuenta o programar la recolección directamente, coordinándolo con tu representante comercial.

Nuestro tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. En situaciones específicas relacionadas con disponibilidad o factores logísticos externos, este plazo puede extenderse hasta un máximo de 5 días hábiles.

Este compromiso de entrega refleja nuestro estándar de servicio. En caso de presentarse alguna situación extraordinaria, tomaremos las medidas necesarias para asegurar la entrega de tu pedido, manteniéndote informado en todo momento.

Cuando una incidencia sea atribuible a nuestra operación, asumiremos la responsabilidad y trabajaremos contigo para encontrar una solución justa y satisfactoria. En los casos en que el envío sea gestionado por el cliente o terceros, nuestra responsabilidad concluye una vez que el pedido ha sido correctamente despachado.

Si requieres información adicional o deseas atención sobre una situación específica, te invitamos a contactarnos a través del formulario. Por favor, incluye una breve descripción de tu caso para poder brindarte una atención más ágil y personalizada. Nuestro equipo dará seguimiento a la brevedad.