TÉRMINOS & CONDICIONES

1.- DISPOSICIONES GENERALES Y MARCO JURÍDICO INTEGRAL

El presente documento constituye el instrumento jurídico que rige el acceso, navegación y uso de las plataformas digitales propiedad de CAMPO MEXICANO PROMOTOR DE OCCIDENTE S.A.S. DE C.V. (en lo sucesivo “CAMMPO”), sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Zapopan, Jalisco.

• 1.1. Objeto del Contrato: Definir las reglas de interacción comercial, las obligaciones recíprocas y los límites de responsabilidad derivados de la compraventa de productos alimenticios y agroindustriales a través de medios electrónicos.
• 1.2. Marco Legal Aplicable: Estos Términos y Condiciones se fundamentan en el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones vigentes en materia de comercio electrónico y regulación sanitaria.
• 1.3. Aceptación Expresa y Tácita: El acceso al sitio web o la realización de cualquier transacción implica la adhesión plena e incondicional del Usuario a la totalidad de las cláusulas aquí expuestas. La falta de aceptación de estos términos imposibilita el uso legítimo de la plataforma y la celebración de actos de comercio con CAMMPO.
• 1.4. Modificaciones y Actualizaciones: CAMMPO se reserva el derecho unilateral de modificar, adicionar o actualizar el contenido de este documento en cualquier momento. Dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web, siendo responsabilidad del Usuario consultar la versión vigente antes de cada operación.

2.- IDENTIDAD DEL PROVEEDOR Y MODELO OPERATIVO

Este capítulo delimita la personalidad jurídica de la empresa y la naturaleza de su participación en la cadena de suministro, garantizando la transparencia exigida por el Art. 76 BIS de la LFPC.

• 2.1. Personalidad Jurídica: El Usuario reconoce que contrata directamente con CAMPO MEXICANO PROMOTOR DE OCCIDENTE S.A.S. DE C.V., una entidad mercantil debidamente registrada ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y con plena capacidad legal para ejercer actos de comercio.
• 2.2. Modelo de Comercialización: CAMMPO opera bajo un esquema de promoción, selección estratégica y distribución. El Usuario acepta que la empresa actúa como el punto de contacto comercial y responsable del proceso de venta, independientemente de si el producto es de fabricación propia o proviene de proveedores externos certificados bajo el estándar “Selección CAMMPO”.
• 2.3. Transparencia en la Cadena de Valor: La función de CAMMPO consiste en la curaduría, control de calidad comercial y logística de última milla. El Usuario reconoce que la mención de terceros productores o marcas aliadas no exime a CAMMPO de su responsabilidad como proveedor directo frente al consumidor final.
• 2.4. Domicilio de Contacto: Para efectos legales, notificaciones o reclamaciones, se establece como domicilio oficial el ubicado en Zapopan, Jalisco, México, así como los canales electrónicos de atención al cliente habilitados en la plataforma.

3.- CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO Y CAPACIDAD LEGAL

Regula la validez del acuerdo conforme a las disposiciones de firma electrónica y mensajes de datos del Código de Comercio.

• 3.1. Manifestación de la Voluntad: El Usuario manifiesta su consentimiento mediante actos inequívocos de navegación y confirmación (clic en casillas, validación de pedido, autenticación de cuenta). Estos actos producen plenos efectos jurídicos y equivalen a una firma autógrafa conforme a los Artículos 80 y 89 del Código de Comercio.
• 3.2. Capacidad para Contratar: El uso de la plataforma está restringido a personas físicas con plena capacidad de ejercicio (mayores de 18 años) y personas morales legalmente constituidas. Al realizar una compra, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que posee la capacidad legal o representación necesaria para obligarse.
• 3.3. Uso de Credenciales: El acceso mediante nombre de usuario y contraseña se considera una firma electrónica simple. Toda operación realizada bajo dichas credenciales será imputable al titular de la cuenta, quien asume la responsabilidad total de las obligaciones pecuniarias derivadas de las mismas.
• 3.4. Nulidad por Incapacidad: Si se detecta que un menor de edad o persona sin capacidad legal ha realizado una transacción sin la debida representación, CAMMPO se reserva el derecho de anular la operación, reintegrando los fondos recibidos previa deducción de gastos administrativos generados.

4. USUARIOS, CUENTAS Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Establece los requisitos de información y las reglas de conducta para los usuarios de la plataforma.

• 4.1. Registro y Perfil del Usuario: Para realizar transacciones, el Usuario deberá proporcionar datos fidedignos, incluyendo nombre completo o razón social, domicilio de entrega, RFC (en caso de requerir factura) y medios de contacto. CAMMPO se reserva el derecho de suspender cuentas con información incompleta o sospechosa.
• 4.2. Responsabilidad por Datos de Envío: El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos de entrega. Cualquier costo derivado de errores en el domicilio (reexpediciones, devoluciones o pérdida de productos perecederos por retraso) será absorbido íntegramente por el Usuario.
• 4.3. Obligaciones Fiscales: Es responsabilidad del Usuario proporcionar sus datos fiscales actualizados al momento de la compra. Conforme a las disposiciones del SAT, CAMMPO emitirá el CFDI correspondiente dentro del mes calendario de la compra; no se realizarán refacturaciones por errores de captura del Usuario o solicitudes fuera de tiempo.
• 4.4. Suspensión de Servicio: CAMMPO podrá cancelar o restringir el acceso a usuarios que incurran en prácticas fraudulentas, conductas abusivas, intentos de manipulación del sitio web o incumplimiento de pagos, sin necesidad de declaración judicial previa.

5. OBJETO DEL SITIO Y LIMITACIONES DEL SERVICIO

Define qué ofrece la plataforma y cuáles son las fronteras de responsabilidad tecnológica y operativa.

• 5.1. Naturaleza de la Plataforma: El sitio web es un catálogo dinámico y una herramienta de gestión de pedidos. La información publicada (descripciones, precios, existencias) constituye una invitación a ofertar, la cual se perfecciona como contrato de compraventa hasta la confirmación electrónica del pago por parte de CAMMPO.
• 5.2. Disponibilidad del Sistema: CAMMPO se esfuerza por mantener la continuidad del sitio; sin embargo, no garantiza el acceso ininterrumpido. No seremos responsables por fallas en el servidor, interrupciones de internet, ataques cibernéticos o mantenimiento técnico que impidan temporalmente la navegación o compra.
• 5.3. Exclusión de Asesoría Profesional: La información sobre los productos (ingredientes, beneficios nutricionales o usos sugeridos) es meramente informativa. No constituye consejo médico, nutricional ni veterinario. El Usuario debe consultar a un profesional antes de consumir o administrar productos en casos de dietas especiales o condiciones de salud.
• 5.4. Alcance Geográfico: El servicio de venta y entrega está limitado al territorio de los Estados Unidos Mexicanos, sujeto a las zonas de cobertura de nuestros aliados logísticos. Las operaciones fuera de estas zonas requieren un acuerdo especial de mayoreo y están sujetas a viabilidad técnica.

6.- ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS, CALIDAD Y DISPONIBILIDAD

Este capítulo regula la naturaleza de los bienes objeto de comercio, reconociendo las particularidades de los productos agroindustriales y alimenticios bajo el modelo de “Selección CAMMPO”.

• 6.1. Descripción e Información Comercial: En cumplimiento con el Art. 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cada producto contará con una ficha técnica digital que detalle sus características esenciales, contenido neto, ingredientes, alérgenos (en su caso) e instrucciones de conservación. El Usuario reconoce que las imágenes son ilustrativas y que, debido a procesos biológicos, pueden existir variaciones menores en color, tamaño o textura que no alteran la inocuidad ni la calidad prometida.
• 6.2. Estándar de Calidad “Selección CAMMPO”: Los productos integrados al catálogo han sido validados mediante procesos internos de verificación de proveedores y normatividad sanitaria. No obstante, la responsabilidad por vicios ocultos de origen o defectos de fabricación recae en el productor material, actuando CAMMPO como intermediario responsable de gestionar la garantía frente al consumidor conforme a la ley.
• 6.3. Gestión de Inventarios y Existencias: La disponibilidad de los productos está sujeta al flujo de inventario en tiempo real. CAMMPO se reserva el derecho de limitar las cantidades de compra por Usuario o por pedido. En caso de que un producto resulte no disponible tras la confirmación del pago, se ofrecerá al Usuario la sustitución por un bien de características similares o el reembolso total del monto pagado por dicho artículo.
• 6.4. Productos de Temporada y Estacionalidad: El Usuario acepta que la oferta de ciertos productos depende de ciclos de cosecha y factores climatológicos. CAMMPO podrá retirar productos del catálogo o modificar sus precios sin previo aviso cuando existan contingencias en la cadena de suministro o cambios en la disponibilidad estacional.

7.- PRECIOS, CARGOS ADICIONALES Y VIGENCIA

Regula las condiciones económicas y la transparencia en la determinación de los costos finales de la operación.

• 7.1. Determinación de Precios: Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente. Los precios no incluyen gastos de envío, los cuales se calcularán de forma independiente según el destino y volumen.
• 7.2. Modificación de Listados: Debido a la volatilidad de los insumos agropecuarios, CAMMPO se reserva el derecho de actualizar sus precios en cualquier momento. El precio garantizado será aquel que aparezca en el resumen de compra al momento de la validación del pago, salvo errores técnicos manifiestos.
• 7.3. Errores Manifiestos en Precios: Conforme al principio de buena fe contractual, si un producto presenta un precio desproporcionadamente bajo o erróneo debido a un fallo técnico evidente (ej. un valor de $0.00 o $1.00 en productos de alto valor), CAMMPO no estará obligado a procesar la venta y procederá a la cancelación del pedido y devolución de los fondos para evitar un enriquecimiento sin causa.
• 7.4. Gastos de Logística y Reexpedición: El costo del flete será desglosado antes de concluir la compra. Cualquier cargo adicional derivado de maniobras especiales, zonas de difícil acceso o intentos de entrega fallidos por causas imputables al Usuario, será cargado a la cuenta del mismo antes de realizar un nuevo intento de entrega.

8.- MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD TRANSACCIONAL

Establece los mecanismos para el cumplimiento de las obligaciones de pago y la protección de datos financieros.

• 8.1. Pasarelas de Pago e Intermediarios: CAMMPO utiliza procesadores de pago externos debidamente certificados (ej. Stripe, PayPal, Mercado Pago) que cumplen con los estándares PCI-DSS. Al utilizar estos métodos, el Usuario acepta simultáneamente los términos y condiciones de dichos proveedores financieros.
• 8.2. Validación de Transacciones y Prevención de Fraude: Para garantizar la seguridad del sitio, CAMMPO se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales en transacciones detectadas como de “alto riesgo”. Esto puede incluir la solicitud de identificación oficial o la suspensión temporal del envío hasta que la legitimidad del pago sea confirmada por la institución bancaria.
• 8.3. Pagos Offline y Transferencias (SPEI): En pagos vía transferencia electrónica o depósito, el pedido no se considerará “confirmado” hasta que los fondos aparezcan efectivamente acreditados en la cuenta de CAMMPO. El Usuario dispone de un plazo de 24 horas naturales para realizar el pago; de lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente y el inventario liberado.
• 8.4. Confidencialidad Financiera: CAMMPO declara que no almacena, procesa ni tiene acceso directo a los números de tarjetas de crédito o débito de los Usuarios, garantizando la privacidad de la información bancaria mediante el uso de “tokens” encriptados gestionados por las pasarelas de pago.

9.- LOGÍSTICA, ENVÍOS Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

Define las reglas de entrega física, plazos y la responsabilidad sobre el estado de los bienes durante el trayecto.

• 9.1. Plazos Estimados de Entrega: Los tiempos de entrega informados al Usuario son estimaciones basadas en la capacidad de los socios logísticos. El plazo comenzará a correr una vez validado el pago y procesado el pedido en almacén. CAMMPO no será responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, huelgas, bloqueos carreteros o condiciones climáticas adversas.
• 9.2. Transmisión del Riesgo y la Propiedad: La propiedad de los bienes y el riesgo de pérdida o deterioro se transmiten al Usuario en el momento de la entrega material en el domicilio señalado, o bien, cuando el paquete es recibido por el Usuario o un tercero autorizado en el punto de destino.
• 9.3. Protocolo de Recepción: Es obligación del Usuario (o de quien reciba en su nombre) verificar la integridad del empaque y los sellos de seguridad al momento de la recepción. En caso de daños visibles en el embalaje, el Usuario deberá asentar la observación en la guía del transportista y notificar a CAMMPO conforme al Capítulo 14.
• 9.4. Entregas Fallidas y Almacenaje: Si el transportista no puede realizar la entrega por domicilio cerrado, datos incorrectos o ausencia del destinatario, los productos serán retornados a origen o almacenados temporalmente. Los costos de retorno y reenvío serán cubiertos por el Usuario. En productos perecederos, la falta de recepción en el primer intento anula cualquier reclamación por degradación del producto.

10.- COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y SOPORTE AL CLIENTE

Regula los canales oficiales de interacción y la validez legal de las notificaciones digitales.

• 10.1. Validez de Mensajes de Datos: Conforme a los Artículos 89 al 114 del Código de Comercio, las partes reconocen plena validez jurídica a las comunicaciones realizadas vía correo electrónico, avisos en la plataforma o mensajería instantánea oficial. Estos mensajes constituyen prueba plena de la manifestación de la voluntad.
• 10.2. Canales Oficiales de Soporte: Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de pedidos, el Usuario deberá utilizar exclusivamente los medios de contacto listados en la sección de “Contacto” del sitio web. CAMMPO no reconoce acuerdos realizados fuera de sus canales institucionales o con personal no autorizado.
• 10.3. Horarios y Tiempos de Respuesta: Las solicitudes recibidas en días inhábiles o fuera de horario comercial (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs) serán procesadas al siguiente día hábil por orden de recepción.
• 10.4. Actualización de Datos: El Usuario es responsable de mantener su correo electrónico y número telefónico de contacto actualizados en su perfil. Toda notificación enviada a los datos registrados se tendrá por legalmente practicada y surtirá efectos inmediatos.

11.- PRODUCTOS PERECEDEROS Y CONDICIONES ESPECIALES DE MANEJO

Este capítulo regula de forma estricta la comercialización de bienes que, por su naturaleza biológica o composición, están sujetos a una vida útil limitada y requieren condiciones controladas de conservación.

• 11.1. Cadena de Custodia y Responsabilidad de Conservación: El Usuario reconoce que los productos perecederos (frescos, refrigerados o congelados) requieren una gestión logística ininterrumpida. Una vez realizada la entrega material, la cadena de custodia se transfiere íntegramente al Usuario. CAMMPO no será responsable por la degradación, pérdida de inocuidad o descomposición de productos derivada de fallas en la refrigeración, exposición a temperaturas inadecuadas o almacenamiento en ambientes insalubres posteriores a la recepción.
• 11.2. Protocolo de Revisión Inmediata (Ventana de 24 Horas): Debido a la naturaleza crítica de los alimentos, el Usuario está obligado a realizar una inspección física detallada al momento de la entrega. Cualquier inconformidad estética, de temperatura o de integridad debe notificarse a CAMMPO en un plazo no mayor a 24 horas naturales. Transcurrido este plazo, y conforme a las mejores prácticas de seguridad alimentaria, se presume que el producto fue recibido a entera satisfacción y en condiciones óptimas para el consumo.
• 11.3. Exclusión de Devolución por Razones Sanitarias: En cumplimiento con las disposiciones de la COFEPRIS y la Ley General de Salud, los productos perecederos no son sujetos de devolución para reintegración al inventario una vez que han salido del control logístico de CAMMPO, salvo defecto de origen comprobable. Esta medida garantiza que ningún producto comercializado por la plataforma haya sido expuesto a riesgos de contaminación cruzada en domicilios particulares.
• 11.4. Variaciones Naturales de Producto: El Usuario acepta que, al tratarse de productos del campo y agroindustriales, pueden existir variaciones naturales en peso (sujetas a mermas por humedad), color, calibre o textura, las cuales no constituyen un defecto de calidad siempre que el producto conserve su aptitud para el consumo y cumpla con la descripción esencial.

12.- POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEDUCCIONES OPERATIVAS

Regula el derecho del Usuario a desistirse de la compra y las penalizaciones derivadas de los costos logísticos y administrativos incurridos por CAMMPO.

• 12.1. Cancelación en Ventana de Procesamiento: El Usuario podrá solicitar la cancelación sin penalización únicamente si el pedido no ha iniciado el proceso de surtido, preparación o embalaje. Una vez que el estado del pedido cambia a “En Preparación”, se considerarán devengados los costos operativos correspondientes.
• 12.2. Cancelaciones Posteriores al Despacho: Si el Usuario solicita la cancelación cuando el producto ya se encuentra en manos del operador logístico o en tránsito, la cancelación no será automática. En caso de que se logre detener la entrega o el Usuario rechace el paquete, CAMMPO reembolsará el monto pagado deduciendo los siguientes conceptos: (i) Gastos de envío original, (ii) Gastos de retorno al almacén, y (iii) Comisiones bancarias de la pasarela de pago que no sean recuperables.
• 12.3. Restricción en Pedidos de Mayoreo y Especiales: Para pedidos que involucren volúmenes de mayoreo, productos personalizados o adquisiciones exclusivas para el cliente, no procederá la cancelación unilateral una vez confirmada la orden, debido a que dichos bienes han sido bloqueados o producidos específicamente para el Usuario, generando un costo de oportunidad y financiero inmediato.
• 12.4. Facultad de Cancelación por parte de CAMMPO: La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por falta de inventario, errores técnicos en el precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega en la zona señalada, procediendo al reembolso total sin responsabilidad adicional.

13.- REEMBOLSOS: PLAZOS, MÉTODOS Y CONDICIONES

Establece el procedimiento formal para la restitución de flujos monetarios derivados de operaciones no perfeccionadas o reclamaciones procedentes.

• 13.1. Proceso de Validación y Dictamen: Todo reembolso está sujeto a un proceso de validación interna que puede durar hasta 5 días hábiles. En casos que involucren productos perecederos o logística compleja, este plazo podrá extenderse hasta 10 días hábiles para dictaminar si la falla es imputable a CAMMPO, al transportista o al Usuario.
• 13.2. Método de Restitución: Los reembolsos se realizarán exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, de conformidad con las políticas de prevención de lavado de dinero. En ningún caso se realizarán reembolsos en efectivo por compras pagadas con tarjeta o medios digitales.
• 13.3. Plazos de Acreditación Bancaria: Una vez que CAMMPO procesa el reembolso, el tiempo de acreditación final en la cuenta del Usuario dependerá de la institución bancaria o del procesador de pagos (normalmente entre 5 y 15 días hábiles). El Usuario reconoce que CAMMPO no tiene control sobre los tiempos de procesamiento de los bancos emisores.
• 13.4. Reembolsos Parciales por Mermas: En pedidos compuestos por múltiples artículos, si solo uno de ellos presenta anomalías, el reembolso se limitará proporcionalmente al valor de dicho bien y sus impuestos asociados, manteniendo vigente el resto de la operación comercial.

14.- DEVOLUCIONES, RECLAMACIONES Y VICIOS OCULTOS

Define el mecanismo formal para que el Usuario ejerza su derecho de reclamación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

• 14.1. Formalidad de la Reclamación (Formato de No Conformidad): Para que una reclamación sea admitida, el Usuario deberá completar el Formato de No Conformidad proporcionado por el soporte de CAMMPO. Es requisito sine qua non adjuntar evidencia fotográfica clara y, en su caso, video del “unboxing” o apertura del empaque donde se aprecie el daño o error reportado.
• 14.2. Causales de Procedencia: Solo se aceptarán devoluciones o reclamaciones por: (i) Entrega de producto distinto al solicitado, (ii) Producto incompleto, (iii) Defectos de fabricación o vicios ocultos que impidan su consumo, y (iv) Daños severos causados por el transporte antes de la entrega.
• 14.3. Exclusión de Responsabilidad por Mal Uso: No procederá ninguna reclamación si el producto muestra señales de haber sido abierto (en el caso de sellos de seguridad), consumido parcialmente, manipulado de forma higiénicamente inadecuada o almacenado fuera de los parámetros técnicos indicados en la etiqueta.
• 14.4. Resolución de Controversias de Calidad: Si existe discrepancia sobre la calidad de un producto alimenticio, CAMMPO podrá solicitar un peritaje basado en el número de lote y las muestras testigo del fabricante. Si se determina que el lote cumple con los estándares, la reclamación será declarada improcedente.

15.- VENTAS DE MAYOREO Y PEDIDOS ESPECIALES

Regula las operaciones comerciales de gran volumen y los contratos B2B (Business to Business) realizados a través de la plataforma.

• 15.1. Definición de Mayoreo: Se considera operación de mayoreo toda compra que por su volumen, frecuencia o destino comercial supere los parámetros de consumo personal ordinario. Estas ventas se rigen primordialmente por el Código de Comercio y condiciones particulares pactadas en la cotización respectiva.
• 15.2. Anticipos y Garantía de Cumplimiento: Los pedidos de mayoreo o especiales requieren un anticipo (típicamente del 50% al 100%). Dichos anticipos tienen el carácter de garantía de cumplimiento y no serán devueltos si el Usuario desiste de la compra una vez que CAMMPO ha comprometido el inventario o iniciado la logística de abastecimiento.
• 15.3. Tolerancia en Cantidades y Pesos: En ventas de volumen de productos agroindustriales, el Usuario acepta una tolerancia de +/- 5% en el peso o cantidad final debido a procesos de empaque y deshidratación natural. El ajuste de precio se realizará conforme a la cantidad efectivamente entregada.
• 15.4. Logística Especial de Mayoreo: Las condiciones de entrega para mayoreo (horarios de descarga, requisitos de maniobra y equipo de transporte) deberán ser acordadas previamente. El Usuario es responsable de contar con el personal y equipo necesario para la recepción de grandes volúmenes en el tiempo pactado.

16.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUYENTES

Este capítulo delimita el alcance económico y jurídico de las obligaciones de CAMMPO frente a daños o perjuicios derivados del uso de la plataforma o el consumo de los productos.

• 16.1. Límite Máximo de Responsabilidad: En cumplimiento con la legislación mercantil, la responsabilidad total acumulada de CAMMPO ante el Usuario por cualquier reclamación (contractual o extracontractual) no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el Usuario por el producto específico que originó la controversia.
• 16.2. Exclusión de Daños Consecuenciales (Lucro Cesante): CAMMPO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, sin limitar: pérdida de utilidades, interrupción de negocios, pérdida de oportunidades comerciales o daños a la reputación del Usuario derivados del uso de los productos o retrasos en la entrega.
• 16.3. Responsabilidad por el Uso y Conservación: Una vez realizada la entrega conforme al Capítulo 11, el Usuario asume la responsabilidad total por el manejo del producto. CAMMPO queda eximida de toda responsabilidad por intoxicaciones, reacciones alérgicas o daños a la salud derivados de: (i) Consumo de productos caducados por negligencia del Usuario, (ii) Almacenamiento insalubre, o (iii) Omisión de las advertencias de alérgenos indicadas en la etiqueta.
• 16.4. Fallas Tecnológicas: CAMMPO no garantiza que el sitio web esté libre de errores, virus o componentes dañinos ajenos a su control. La empresa no será responsable por perjuicios derivados de interferencias, omisiones, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico.

17.- RESTRICCIONES COMERCIALES Y PROHIBICIÓN DE REVENTA

Regula el destino final de los productos y protege el modelo de negocio de la empresa.

• 17.1. Destino de Consumo Final: Salvo que exista un contrato de distribución o mayoreo firmado por escrito, los productos adquiridos a través del sitio web están destinados exclusivamente al consumo final. Queda estrictamente prohibida la reventa de productos minoristas bajo el nombre o imagen de CAMMPO sin autorización previa.
• 17.2. Prohibición de Prácticas Especulativas: CAMMPO se reserva el derecho de cancelar pedidos que, por su volumen o frecuencia, sugieran prácticas de acaparamiento, especulación de precios o competencia desleal, con el fin de proteger el acceso de todos los consumidores a la oferta de la plataforma.
• 17.3. Protección de la Estrategia de Precios: El Usuario se obliga a no realizar actos que desprestigien la marca o alteren artificialmente la percepción de valor de los productos de CAMMPO en el mercado secundario.

18.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Protege los activos intangibles, marcas y contenidos digitales de la sociedad.

• 18.1. Titularidad de Activos: La marca CAMMPO, su logotipo, nombres de dominio, diseños, interfaces, fotografías de catálogo, descripciones de productos y software son propiedad exclusiva de CAMPO MEXICANO PROMOTOR DE OCCIDENTE S.A.S. DE C.V. o de terceros que han licenciado su uso. Su reproducción total o parcial está prohibida.
• 18.2. Reserva de Derechos: El acceso a la plataforma no confiere al Usuario licencia alguna sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual de la empresa. Cualquier uso no autorizado de estos activos será perseguido conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
• 18.3. Contenido Generado por el Usuario: Al publicar reseñas, fotos o comentarios en la plataforma, el Usuario otorga a CAMMPO una licencia gratuita, perpetua e irrevocable para utilizar dicho contenido con fines promocionales o de mejora del servicio, garantizando que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

19.- PROMOCIONES, OFERTAS Y DINÁMICAS COMERCIALES

Establece las reglas de transparencia para campañas de descuento y lealtad.

• 19.1. Vigencia y Restricciones: Todas las promociones tendrán una vigencia determinada o serán válidas hasta agotar existencias. Las condiciones específicas (mínimos de compra, productos excluidos) se detallarán en cada campaña y prevalecerán sobre estos términos generales en caso de conflicto.
• 19.2. Cupones de Descuento: Los cupones son personales, intransferibles y no canjeables por dinero en efectivo. CAMMPO podrá anular pedidos donde se detecte el uso de cupones mediante bots, cuentas duplicadas o cualquier método fraudulento.
• 19.3. Modificación Unilateral: CAMMPO se reserva el derecho de suspender o modificar cualquier promoción antes de su vencimiento si se detectan errores materiales en su publicación o situaciones de fuerza mayor que impidan su cumplimiento.

20.- FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

Define los eventos que eximen de responsabilidad por incumplimiento contractual temporal.

• 20.1. Excluyentes de Responsabilidad: Las partes no serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este derive de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo: desastres naturales, epidemias, huelgas, bloqueos de vías generales de comunicación, fallas sistémicas en servicios públicos, actos de terrorismo o disposiciones gubernamentales restrictivas.
• 20.2. Suspensión de Plazos: En caso de que un evento de fuerza mayor afecte la logística de entrega, los plazos se entenderán suspendidos por el tiempo que dure la contingencia. CAMMPO mantendrá informado al Usuario sobre la reanudación de actividades.

21.- JURISDICCIÓN, LEY APLICABLE Y CIERRE

Cláusula de sumisión y ley aplicable que otorga seguridad jurídica final al contrato.

1. 21.1. Integridad del Acuerdo: Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad y las confirmaciones de pedido, constituyen el acuerdo total entre CAMMPO y el Usuario, sustituyendo cualquier comunicación previa.
2. 21.2. Nulidad Parcial: Si cualquier disposición de este documento es declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las cláusulas, las cuales conservarán plena vigencia.
3. 21.3. Ley Aplicable: Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, serán aplicables las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos.
4. 21.4. Jurisdicción y Competencia: En caso de controversia, tanto el Usuario como CAMMPO se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización | 07 de Abril del 2026