POLÍTICAS & AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
CAMPO MEXICANO PROMOTOR DE OCCIDENTE S.A.S. DE C.V.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
CAMPO MEXICANO PROMOTOR DE OCCIDENTE S.A.S. DE C.V., en lo sucesivo identificado comercialmente como “CAMMPO”, manifiesta ser una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para todos los efectos legales, técnicos y de recepción de notificaciones, se señala como domicilio el ubicado en Blvd. Puerta de Hierro, Colonia Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116, México. La atención presencial en nuestras instalaciones operativas, bodegas o centros de distribución se gestiona bajo un Protocolo de Acceso Restringido, requiriendo cita previamente confirmada y cumplimiento de normas de inocuidad alimentaria, con el fin de garantizar la integridad de la cadena de suministro y la seguridad del personal.
II. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL (PROTECCIÓN DE DATOS)
En estricto cumplimiento con la LFPDPPP y los lineamientos del INAI, se informa al Titular de los datos personales lo siguiente:
Categorías de Datos Recabados: CAMMPO recolecta datos de:
Identificación y Contacto: Nombre completo, identificación oficial (INE/Pasaporte) para entregas de alto valor, correo electrónico, números telefónicos y perfiles de mensajería instantánea.
Datos Fiscales: RFC, Constancia de Situación Fiscal actualizada, domicilio fiscal y régimen de tributación.
Datos de Logística: Direcciones georreferenciadas de entrega, referencias de ubicación y datos de contacto de terceros autorizados para recibir mercancía.
Datos Digitales: Dirección IP, cookies, web beacons y comportamiento de navegación para optimización de la experiencia de usuario (UX).
Datos Financieros: Información de cuentas para transferencias SPEI y tokens de pago (procesados por pasarelas externas seguras como Stripe o Mercado Pago). CAMMPO no almacena números de tarjeta ni códigos CVV.
Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio):
Procesamiento, validación y confirmación de órdenes de compra.
Gestión de la “Selección CAMMPO” (curaduría y asignación de lotes específicos).
Emisión de CFDI (Facturación Electrónica) bajo los estándares vigentes del SAT.
Coordinación de logística terrestre, marítima o aérea, nacional e internacional.
Cumplimiento de normatividad sanitaria y trazabilidad (Recall) en caso de alertas alimentarias.
Finalidades Secundarias (Accesorias):
Envío de boletines de ofertas estacionales, análisis de hábitos de consumo y prospección comercial. El titular podrá manifestar su negativa a estas finalidades en cualquier momento enviando un correo a nuestra unidad de privacidad.
Transferencia de Datos: Los datos podrán ser compartidos con aliados logísticos, instituciones financieras y autoridades federales (SAT, PROFECO, COFEPRIS) cuando la ley lo exija o sea estrictamente necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
Derechos ARCO: El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud formal al correo electrónico oficial de CAMMPO, adjuntando los documentos que acrediten su identidad conforme a la ley.
III. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO Y OPERATIVIDAD
CAMMPO se especializa en la promoción y distribución de productos físicos, insumos agroindustriales y bienes alimenticios.
Naturaleza del Producto: El Cliente reconoce que los productos ofrecidos son de origen natural o industrial primario. Por tanto, existe un margen de variabilidad en características organolépticas (sabor, color, olor, textura) y calibres, los cuales dependen de factores biológicos y estacionales. La contratación implica la aceptación de estas variaciones naturales.
Procesamiento de Pedidos: Ninguna orden de compra será procesada, surtida o enviada hasta que el pago haya sido efectivamente acreditado en las cuentas de CAMMPO. Los tiempos de respuesta para validación de pagos pueden variar según la institución bancaria.
Disponibilidad y Stock: Las existencias publicadas son estimaciones. En caso de desabasto por causas de fuerza mayor (clima, plagas o vedas), CAMMPO notificará al cliente para ofrecer una alternativa de calidad equivalente o el reembolso del monto pagado por dicho artículo.
IV. POLÍTICAS DE ENVÍO, LOGÍSTICA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO
Responsabilidad del Cliente: Es obligación del Cliente proporcionar datos de envío exactos. CAMMPO no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o degradación de productos derivados de domicilios incorrectos, zonas de difícil acceso no reportadas o ausencia del destinatario.
Costos y Logística Externa: Los envíos se realizan a través de transportistas externos. Los costos se calculan con base en peso volumétrico y destino. En envíos internacionales, el Cliente es el único responsable de cubrir aranceles, cuotas compensatorias e impuestos de importación en el país de destino.
Transmisión del Riesgo: Conforme al Código de Comercio, la responsabilidad sobre la mercancía se transmite al Cliente en el momento de la entrega física en el domicilio señalado, validada por la confirmación del transportista.
Exclusiones: CAMMPO no será responsable por daños ocasionados por mal manejo de la paquetería, inspecciones aduanales/fitosanitarias agresivas o retrasos por causas de fuerza mayor (bloqueos, desastres naturales o conflictos sociales).
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y NO CONFORMIDAD
Debido a la naturaleza de los bienes comercializados (alimentos y perecederos), se establecen reglas estrictas para preservar la seguridad sanitaria:
Inconformidad por Calidad: Cualquier reclamación deberá presentarse formalmente por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas naturales tras la recepción para productos perecederos, y 3 días naturales para productos secos o no perecederos.
Evidencia Requerida: La solicitud debe incluir: (i) Número de pedido, (ii) Fotografía del empaque original con guía visible, (iii) Fotografía/Video del defecto o daño y (iv) Número de lote del producto.
Investigación Técnica: CAMMPO realizará una investigación interna de trazabilidad. De resultar procedente, se optará por el reemplazo del producto, la emisión de una nota de crédito para futuras compras o, excepcionalmente, el reembolso.
Ventas Finales: No se aceptan devoluciones por “cambio de opinión” en productos alimenticios una vez que han salido de nuestra custodia, debido al riesgo de contaminación cruzada. Las órdenes de mayoreo o pedidos especiales se consideran ventas finales desde el momento de su confirmación.
VI. ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO
La comunicación oficial se centraliza a través de los canales digitales de CAMMPO en horarios de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas. El tiempo de respuesta estándar es de 24 a 48 horas hábiles. Para visitas físicas, es indispensable contar con una confirmación por escrito y presentar identificación oficial vigente para el registro en el área de seguridad.
VII. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ACTIVOS DE MARCA
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con la marca CAMMPO, incluyendo nombres comerciales, logotipos, eslóganes, diseños de empaque, fotografías de catálogo, bases de datos y algoritmos de selección, son propiedad exclusiva de la sociedad. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o comunicación pública sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del representante legal.
VIII. JURISDICCIÓN Y ACEPTACIÓN
El uso del sitio web, la creación de una cuenta de usuario o la ejecución de un pago constituye la aceptación tácita y expresa de este documento integral.
Para la interpretación y cumplimiento de estas políticas, las partes se someten a las leyes federales de México y a la jurisdicción de los Tribunales competentes en el Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización | 07 de Abril del 2026